Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Smile Sport B.V., handelend onder de naam Smile Sport, gevestigd aan de Korte Verspronckweg 7–9, 2023 BS Haarlem. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Smile Sport is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens bij uw lidmaatschap, het gebruik van onze website smilesport.com en onze andere diensten, zoals het aanvragen van informatie via het contactformulier. In deze privacyverklaring beschrijven wij hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Wij raden u aan deze verklaring goed door te lezen, zodat u weet welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Persoonsgegevens zijn gegevens die herleidbaar zijn tot een identificeerbaar natuurlijk persoon. Met deze gegevens kan Smile Sport u direct of indirect identificeren. In het kader van uw lidmaatschap of het gebruik van onze diensten verwerken wij de volgende gegevens.

Algemene categorieën persoonsgegevens

Contact- en identificatiegegevens, zoals uw naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, foto en eventueel de naam van uw gezinsleden. Bij deelname aan bedrijfsfitness kunnen persoonsgegevens door uw werkgever aan ons worden verstrekt.
Gegevens van uw online account, zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord en optioneel een digitale foto en informatie over uw sportdoelen.
Elektronische gegevens die via uw browser of mobiele apparaat worden verzameld bij het bezoeken van onze website of app, zoals uw IP- of MAC-adres, via cookies en soortgelijke technieken.
Financiële gegevens, zoals uw bankrekeningnummer, factuurgegevens, betaalwijze en, in enkele gevallen, gegevens over uw financiële toestand, een schuldsaneringsregeling of onderbewindstelling.
Gegevens over uw lidmaatschap, zoals de begindatum, duur, vestiging, bezoeken, lidmaatschapsnummer, pasnummer, abonnementsvorm en eventuele reden van opzegging.
Administratieve gegevens over uw lidmaatschap, zoals contractovername, wijzigingen, opzeggingen en debiteurenbeheer.
De inhoud van uw communicatie met ons, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon of social media, waaronder vragen, klachten en andere informatie.
Gegevens over aankopen in de Smile Sport-store of op een van onze vestigingen.
Andere persoonsgegevens die u vrijwillig of op verzoek aan ons verstrekt.

Bijzondere categorieën persoonsgegevens

Gezondheidsgegevens die u verstrekt, zoals informatie over uw trainingsdoelen en trainingsfrequentie, lengte, gewicht, zwangerschap, ziekte, medicijngebruik of gezondheidsklachten.
Gegevens van strafrechtelijke aard die u verstrekt, zoals een detentieverklaring.

Wat doen wij met uw gegevens?

Smile Sport verzamelt en gebruikt uw persoonsgegevens voor onderstaande doeleinden, elk gebaseerd op een wettelijke grondslag. Gegevens die wij al in ons bezit hebben, worden voor dezelfde doeleinden en op dezelfde grondslagen gebruikt.

In veel gevallen bent u vrij om persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Als u noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kunt u mogelijk niet of niet volledig gebruikmaken van onze diensten.

Uitvoering van onze overeenkomsten

Wij verwerken persoonsgegevens om onze diensten te leveren en uw lidmaatschap uit te voeren. Daaronder vallen de financiële administratie en het behandelen van uw verzoeken, klachten en vragen.

Gerechtvaardigde bedrijfsbelangen

Wij verwerken persoonsgegevens om onze dienstverlening te verbeteren en onze leden en websitebezoekers op zowel geaggregeerd als individueel niveau beter te begrijpen en gerichter te benaderen.

Als u een lidmaatschap heeft, gebruiken wij uw gegevens ook voor marketingdoeleinden, om u te informeren over producten, diensten en speciale acties van Smile Sport die voor u interessant kunnen zijn.

Daarnaast gebruiken wij persoonsgegevens om bedrijfsactiviteiten te ondersteunen, beleid en procedures uit te voeren en zakelijke transacties mogelijk te maken. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een fusie, verkoop, reorganisatie, overdracht van activa of bedrijfsactiviteiten, acquisitie, faillissement of een vergelijkbare gebeurtenis.

Uitdrukkelijke toestemming

Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld als u geen lidmaatschap heeft. Dit omvat het versturen van informatie per e-mail, post of andere kanalen over producten, diensten en speciale acties.

Op uw verzoek kunnen wij bijzondere persoonsgegevens verwerken, zoals gezondheidsgegevens of gegevens van strafrechtelijke aard. Bijvoorbeeld wanneer u ons wilt informeren over een medische aandoening, uw abonnement tijdelijk wilt pauzeren om medische of strafrechtelijke redenen, of een persoonlijk trainingsschema of voedingsadvies wilt ontvangen.

Wij informeren u daarbij dat u uw toestemming op ieder moment kunt intrekken en hoe u dit kunt doen.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens om een adequate bedrijfsadministratie bij te houden, te voldoen aan wettelijke verzoeken van overheidsinstanties of de rechter en te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

Delen van uw persoonsgegevens

Alleen geautoriseerde medewerkers van Smile Sport hebben toegang tot uw persoonsgegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.

Wij maken uw persoonsgegevens niet openbaar aan derden zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven.

Smile Sport kan uw persoonsgegevens delen met derden voor een kredietrisicotoets. Als u na facturatie niet betaalt, kunnen uw gegevens worden opgenomen in de schuldendatabase van deze derde partij. Wanneer wij een incassotraject uitbesteden, kunnen wij uw gegevens delen met het betreffende incassobureau.

Bij de verkoop, aankoop of fusie van Smile Sport of een onderdeel of vestiging daarvan kunnen uw persoonsgegevens onderdeel zijn van de transactie en behoren tot de overgenomen bedrijfsmiddelen.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken aan publieke instanties wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Tenzij anders vermeld, verwerken en bewaren wij uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie. Onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen naar een land dat niet hetzelfde beschermingsniveau biedt.

In dat geval nemen wij de noodzakelijke maatregelen om uw persoonsgegevens voldoende te beschermen, bijvoorbeeld door EU-standaardcontracten af te sluiten met partijen buiten de EER.

Minderjarigen

Als u jonger bent dan 18 jaar en wij toestemming als wettelijke grondslag gebruiken, verwerken wij uw persoonsgegevens alleen nadat wij voorafgaande toestemming van uw ouder of voogd hebben verkregen.

Beveiliging van uw gegevens

Smile Sport neemt passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofd of onwettig gebruik, wijziging, toegang, openbaarmaking, vernietiging en verlies.

Wij beperken de toegang tot personen die uw gegevens nodig hebben voor de doeleinden in deze verklaring. Daarnaast leggen wij contractueel vast dat derden die uw persoonsgegevens verwerken de vertrouwelijkheid en integriteit daarvan beschermen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Bij het bepalen van bewaartermijnen houden wij rekening met:

De periode waarin wij een lopende relatie met u hebben, zoals uw lidmaatschap.
Wettelijke bewaarplichten waaraan Smile Sport moet voldoen.
De noodzaak om gegevens te bewaren voor onze juridische positie, bijvoorbeeld bij de handhaving van algemene voorwaarden, rechtszaken of juridisch onderzoek.

Camerabeelden bewaren wij maximaal 72 uur na de opname. Als er een incident heeft plaatsgevonden, worden de beelden verwijderd zodra het incident is opgelost.

Cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technieken om te begrijpen hoe onze diensten worden gebruikt, bugs en fouten bij te houden, onze diensten te verbeteren en aanmeldingen mogelijk te maken.

Social media en andere websites

Onze website bevat links naar websites van derden, bijvoorbeeld Twitter of YouTube. Als u deze links volgt, verlaat u onze website.

Hoewel wij externe websites zorgvuldig selecteren, kan Smile Sport geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het gebruik van uw persoonsgegevens door deze organisaties. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende website voor meer informatie.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Inzage, correctie en verwijdering

Wij nemen redelijke maatregelen om uw persoonsgegevens correct te houden. Wij vragen u wijzigingen, zoals een nieuw adres of bankrekeningnummer, aan ons door te geven.

U kunt inzage vragen in uw persoonsgegevens en verzoeken deze te corrigeren, aan te vullen of te blokkeren als ze onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, of in strijd met een wettelijke bepaling worden verwerkt.

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld als gegevens niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel, verwijderen wij deze zonder onredelijke vertraging.

Dataportabiliteit

Voor zover wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming of een overeenkomst, kunt u deze ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Als dit technisch mogelijk is, kunt u ons vragen ze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Intrekken van toestemming

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken voor toekomstige verwerking van uw persoonsgegevens.

Verzet tegen marketing

U kunt zich verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.

Beperking van de verwerking

Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken de verwerking te beperken. Uw persoonsgegevens mogen dan tijdelijk niet worden verwerkt of gewijzigd.

Bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken. Wij beëindigen de verwerking, tenzij wij gerechtvaardigde redenen kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw privacybelang, of de verwerking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Een klacht indienen

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met deze privacyverklaring verwerken.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Vragen of contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of uw rechten? Neem contact op met:

Smile Sport
Korte Verspronckweg 7–9
2023 BS Haarlem
E-mail: info@smilesport.com

Wijzigingen privacybeleid

Wij kunnen onze privacyverklaring van tijd tot tijd herzien. Bij een fundamentele wijziging in het gebruik van uw persoonsgegevens, of een andere wijziging die voor u relevant is, informeren wij u ruim voordat de wijziging ingaat.